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PDF/X und Colormanagement
Ein Handbuch für die perfekte Erstellung von Druckdaten.
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PDF Dateien Online prüfen
Hier haben Sie die Möglichkeit, PDF Daten Online auf ihre Richtigkeit zu prüfen:
http://www.pdfcity.com/
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1. Wählen Sie den gewünschten Artikel
Unter der Rubrik «Unsere Drucksachen» finden Sie ein Menü, in dem Sie wählen können, für welchen Artikel Sie sich
interessieren. Anschliessend erscheint ein Menü mit Details. In der anschliessend erscheinenden Preisliste können
Sie mit einem Klick auf den entsprechenden Artikel weitere Informationen (Papierstärken, Auflagen, Lieferart) abrufen.
2. Der Artikel ist gefunden ich möchte bestellen!
Haben Sie einen passenden Artikel gefunden, dann können Sie diesen mit einem Klick auf «Bestellen» in den
Warenkorb legen. Vor dem eigentlichen Bestellformular müssen Sie sich jedoch anmelden. Sollten Sie bereits Kunde
bei digitprint.ch sein, dann geben Sie bitte Ihr Email und Ihr Passwort ein. Falls Sie noch nicht bei uns registriert
sind, müssen Sie sich mit einem Klick auf «Neukunde» registrieren. Tragen Sie in dem nun erscheinenden Formular
bitte alle Daten korrekt ein, damit wir Ihre Bestellung erfolgreich abwickeln können! Über den «Absenden» Button
speichern Sie Ihre Kundendaten und gelangen weiter zum Datenupload. Falls Sie sich nicht mehr an Ihr Ihr Passwort
erinnern können, genügt ein Klick auf «Vergessen». Nach Eingabe Ihrer Email Adresse erhalten Sie die Kundendaten
per Email zugesandt.
3. Der Warenkorb und die Bestellung
Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, klicken Sie einfach auf den Button «Bestellen». Der Artikel wird daraufhin
in Ihrem virtuellen Warenkorb abgelegt. Sie können nun entweder direkt zur Kasse gehen und die Bestellung
abschliessen oder weitere Artikel in den Warenkorb legen. Über den Warenkorb gelangen Sie zur Kasse. Hierzu müssen
Sie sich zunächst als Kunde im System anmelden. Dies geschieht entweder durch eine Kundenneuanmeldung
oder die Eingabe Ihres Benutzernamens und dem Passwort. Hier erhalten Sie nochmals eine Übersicht über Ihre
Kundendaten und die Lieferadresse. Überprüfen Sie diese bitte sorgfältig. Über den «Ändern» Button können Sie
diese noch verändern. Durch den «Weiter-Button» gelangen Sie in den Upload Bereich. Hier können Sie durch
Betätigung von «Druckdaten auswählen» Ihren Rechner nach den Druckmotiven durchsuchen und diese für den
Upload auswählen. Wurden alle Druckdateien erfolgreich auf unseren Server geladen. Wählen Sie bitte in den
anschliessenden Übersichtsfenstern die gewünschte Versand- und Zahlungsart. Vor der endgültigen
Auftragserteilung erhalten Sie nochmal eine komplette Übersicht. Prüfen Sie die Bestellung nochmals auf eventuelle
Fehler und lesen Sie unsere AGB. Sofern alles korrekt ist können Sie durch betätigen des «Weiter-Buttons» den
Auftrag erteilen.
4. Was passiert nach dem Upload?
Sobald der Upload beendet ist, erscheint eine Meldung über den erfolgreichen Upload auf Ihrem Bildschirm. Per
Email wird Ihnen eine Auftragsbestätigung mit allen Details zugesandt. Haben Sie als Zahlungsart Vorkasse gewählt,
folgen Sie bitte den Zahlungsanweisungen in der Bestätigungsemail, und überweisen Sie den Betrag baldmöglichst,
da die Produktion erst nach Zahlungseingang erfolgen kann! Bei eventuellen Fragen zu Ihrem Auftrag geben Sie
bitte immer Ihre Kundennummer und die Auftragsnummer an, welche Sie der Bestätigungsmail entnehmen können.
Auf unserer Internetseite unter dem Menüpunkt «Ihr Konto» können Sie auch nach der Bestellung Ihre
Auftragsdaten einsehen und den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
5. Wie kann ich einen Auftrag stornieren?
Sollten Sie eine falsche Datei upgeloadet haben oder aus sonstigen Gründen einen erteilten Auftrag stornieren wollen,
können Sie dies bequem auf unserer Internetseite unter dem Menüpunkt «Ihr Konto» tun. Sollte sich der Auftrag
bereits in Produktion befinden, dann ist eine Stornierung über die Internetseite nicht mehr möglich. Rufen Sie in
diesem Fall bitte unsere Hotline (055 420 29 22) an, um zu erfahren, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Wie erstelle ich die druckfertigen Dateien?
1. PDF oder JPG Format?
Der Unterschied zwischen beiden Formaten besteht hauptsächlich darin, dass Schriften im PDF Format nicht gerastert
werden, sondern als Vektoren erhalten bleiben. Bitte kontrollieren Sie daher Ihre PDF Dateien sowohl im
Acrobat Reader als auch in Photoshop. Da Erfahrungsgemäss nicht alle Probleme beim PDF Format von uns erkannt
werden können, geht die Verantwortung bei der Übergabe von PDF Dateien komplett auf den Kunden über. Wenn
Sie uns dennoch PDF Daten schicken, verwenden Sie unbedingt die Version 1.3!
2. Welche Programme kann ich verwenden?
Grundsätzlich können Sie Ihre Druckdateien mit allen Grafikprogrammen erstellen, die über eine Exportfunktion ins
JPG oder PDF Format verfügen.
3. Welche Grösse muss meine Datei haben?
Wegen Schneidetoleranzen (1mm) bitten wir Sie Ihre Datei um 3mm breiter und 3mm höher anzulegen, als das
gewünschte Endformat. Dadurch kann ein unschöner weisser Rand bei ungenauem Beschnitt vermieden werden. Die
genauen Grössenangaben können Sie den Artikel-Details entnehmen.
4. Was muss ich noch beachten?
Erstellen Sie Ihre Datei unbedingt im CMYK Farbraum! Dateien, die bei uns als RGB eingehen werden nach unserem
Standard-Farbprofil in CMYK umgewandelt. Dadurch kann es zu Farbverschiebungen kommen. Weiterhin sind
spezielle (leuchtende) RGB Farben nicht im CMYK Farbraum darstellbar. Reklamationen aus diesem Grund werden
von uns nicht akzeptiert. Erstellen Sie Ihre Datei daher gleich als CMYK.
• RGB = Red-Green-Blue
• CMYK = Cyan-Magenta-Yellow-Black
• Die Auflösung sollte 300 dpi betragen.
Wenn Sie Ihre Druckdateien im PDF Format uploaden möchten, dann achten Sie unbedingt darauf, dass alle
Schriften eingebettet, oder in Pfade konvertiert sind!
5. Meine Datei ist fertig und nun?
Exportieren Sie Ihre Datei über die Exportfunktion Ihres Grafikprogrammes in das JPG Format. Stellen Sie eine hohe
oder maximale Qualität ein. Die Grösse Ihrer exportierten Datei darf dabei jedoch 15 MB nicht überschreiten, da
wir nur Dateien bis zu dieser Grösse zum Upload akzeptieren.
Möchten Sie Ihre Datei in das PDF Format exportieren, so achten Sie unbedingt darauf, dass alle Schriften eingebettet,
oder in Pfade konvertiert sind. Auch für das PDF Format gilt, aus oben genannten Gründen, selbstverständlich
eine Beschränkung von 15 MB pro Datei.
weitere Fragen
1. Welches Papier wofür?
Unsere Flyer 250m2 werden oft und für Veranstaltungshinweise, Einladungen, Sonderaktionen usw. verwendet.
Grund dafür sind die gebräuchlichen handlichen Formate DIN A7, DIN A6 und DIN A5, sowie eine gewisse Stabilität
und Hochwertigkeit durch das eingesetzte Papier. Für Wurfsendungen, Artikelwerbung usw. wird oft ein Material
um 135m2 oder 170m2 Flächengewicht eingesetzt: niedrige Portokosten, einfach zu falzen usw. Oder anders formuliert:
es erfüllt seinen Zweck zu äusserst niedrigen Kosten. Wollen Sie Veranstaltungen, Konzerte oder ähnliches
ankündigen? Dann ist unser Plakatdruck von 1-farbig bis 4-farbig hier besonders zu erwähnen!
2. Fragen zum Versand
Die Standardlieferung erfolgt per DHL Swisspack. Diese Art der Lieferung ist für die meisten Aufträge ausreichend.
Für zeitkritische Aufträge bieten wir auch die Lieferung per DHL Swisspack 10:00 an. Der angegebene Liefertermin
wird hierbei mit grösster Wahrscheinlichkeit eingehalten. Für unsere Kunden aus dem Raum Pfäffikon SZ bieten wir
auch eine direkte Abholung an. In diesem Fall sparen Sie die Versandkosten. Die Abholadresse erfahren Sie in der
Auftragsbestätigung.
3. Probleme beim Upload
Für eventuelle Probleme beim Upload ist in den meisten Fällen eine Firewall verantwortlich. Falls Sie diese nicht
deaktivieren möchten oder können, dann schicken Sie uns eine Mail mit allen erforderlichen Daten und den
Druckdateien als Anhang an shop@digitprint.ch.
Falls nicht die Firewall für das Scheitern des Uploads verantwortlich ist, versuchen Sie den Upload bitte erneut.
Sollte das Problem wiederum auftreten, können Sie uns ebenfals eine Mail mit allen erforderlichen Daten und den
Druckdateien als Anhang zusenden.
4. Farben
Da wir im Sammeldruck produzieren ist eine genaue Farbabstimmung auf ein einzelnes Druckprodukt nicht möglich.
Geringfügige Farbabweichungen zur Datei sind daher in Einzelfällen nicht vollständig auszuschliessen.
5. Was bedeutet Farbauftrag maximal 300%?
Die Summe der Farbwerte in den einzelnen Druckfarben CMYK (Cyan, Magenta, Yellow und Keycolor (=schwarz)
darf 300% nicht überschreiten. Bei einem Farbauftrag von über 300% (Summe der Farbkanäle CMYK) wird zuviel
Farbe auf das Papier gedruckt. Schwarz z.B. nicht mit C100 M100 Y100 K100, sondern mit C35 M35 Y35 und K100
anlegen!
6. Welche Auflösung soll ich wählen?
Wenn Ihre Datei DIN A3 oder kleiner beträgt, können Sie es in einer Auflösung von 300 dpi (kürzere Uploadzeiten)
oder max. 600 dpi für bessere Schriftdarstellung (nicht bei A3! - da bitte max 300dpi) abspeichern. Ist Ihre Datei
DIN A2 oder grösser, sollten Sie es mit 150 dpi abspeichern.
7. Was ist dpi?
Dpi = dots per inch (Punkte pro Zoll - 1 Zoll = 2,54cm). Damit wird angegeben, wie viele Punke ein Drucker pro Inch
zu Papier bringen kann. Je mehr, desto besser ist die Bildqualität. Je nach Dokumentengrösse kann dies bei uns zwischen
150 dpi und 600 dpi sein.
8. Was für Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie haben 3 Möglichkeiten Ihre Bestellungen bei uns zu bezahlen, entweder per Nachnahme, Vorkasse oder Rechnung (nur fr Institutionen wie Schulen und Gemeinden sowie Stammkunden). Die Nachnahme wird bei Erhalt der Ware entrichtet. Der Zuschlag beträgt CHFr. 15.-
9. Was tun bei einer möglichen Reklamation?
Wir bemühen uns, Ihre Aufträge zu Ihrer vollen Zufriedenheit durchzuführen. Sollten Sie dennoch einmal Anlass für
eine Reklamation haben, bitten wir Sie, uns Ihre Rechnung und einige (20-30) Muster der Drucksache, mit Angabe
von konkreten Gründen per Post (digitprint.ch, Postfach 34, 8808 Pfäffikon SZ) zukommen zu lassen. Bei fehlerhaft
gelieferter Ware wird eine Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist produziert.
10. Was ist zu tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem! Einfach auf [Passwort vergessen] klicken, Ihre Email-Adresse eingeben
und Ihr Passwort wird Ihnen dann automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Anmeldung
angegeben haben.
11. Wie sind Ihre Lieferzeiten?
In der Regel erhalten Sie Ihre Druckerzeugnisse innerhalb 5 Arbeitstagen (Blocks, Mappen und Broschüren in 10
Arbeitstagen - Butterflykarten und Thermische Bindesysteme in ca. 3 Wochen) nach Auftragserteilung. Falls Sie
einen Proof wünschen, kann sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung jedoch nochmal um ca. 2 Arbeitstage verlängern.
12. Was passiert mit meinen Adressdaten?
Was passiert mit meinen Adressdaten? digitprint.ch behandelt Ihre Adressdaten (einschliesslich E-Mail, Fax und
Telefon) streng vertraulich und gibt diese auch nicht an Dritte zu Marketing- oder sonstigen Werbezwecken weiter.
13. Was bedeutet Grund-Datencheck?
Ein kostenloser Grund-Datencheck Ihrer angelieferten Daten ist bei uns im Preis inklusive! Wir prüfen für Sie Ihre
angelieferten Daten vor dem Druck. Kontrolliert werden die Daten von unserem geschulten Fachkräften dabei nach
dem richtigen Format, dem Farbmodus (CMYK), dem Farbauftrag, der Auflösung, dem Schriftabstand zum Rand,
dem Anschnitt und auch der Anzahl der Farbkanäle bei Produkten mit Sonderfarben. Auch achten wir bei PDFs darauf,
ob Schriften und Bilder eingebettet, und die Vorder- und Rückseite getrennt angeliefert wurden. Es können
jedoch nicht alle PDF Spezifikationen wie Transparenz, Linienstärke, Farbsättigung etc. geprüft werden. Wenn möglich
werden auftretende Fehler direkt von unseren Fachkräften vor Ort behoben. Sollte dies aber nicht möglich sein,
werden Sie von uns per E-mail mit der bitte um Fehlerbehebung benachrichtigt. Bitte haben Sie Verständnis dafür,
dass wir keine Garantie für Rechtschreibfehler, Satzfehler oder Farbwiedergabe geben können. Auch können wir
nicht die «Überdrucken-Funktion» und den Sitz von Falz- und Perforationslinien prüfen, da diese teilweise für
gestalterische Zwecke verwendet werden.
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